خدمة العملاء أليطاليا

2015-12-19

من أجل حل كل مشكلة متعلقة بالحجوزات، تذاكر الطيران (تعديل أو إلغاء)، التسجيل، الأمتعة، تأخير، … من المهم الاتصال بخدمة الزبائن للخطوط الجوية الإيطالية بهدف إيجاد حل للمشكلة يساعد المسافر و يمكنه من السفر بهدوء.

خدمة الزبائن التي تقدمها أليطاليا متاحة في في أغلب المطارات التي تخدمها الشركة و في كل الدول التي تتواجد بها وكالاتها الرسمية و التي تقدم أيضا خدمات الحجز, شراء وزن الأمتعة الإضافي, برنامج الأميال (المايلز)، …

من أجل الاتصال بالخدمة، من الأحسن إجراء ذلك عبر الهاتف حيث أن محاولة التواصل مع الشركة عبر البريد الالكتروني لن يجدي نفعا في أغلب الأحيان.

بالرغم من أن هذا الحل يعد أكبر تكلفة إلى أنه يمكن الزبون من إيجاد حل سريع لمشكلته و الحصول على التعليمات اللازمة التي تساعده على تخطيها بدون أي عقبات حيث يكون موجها من طرف موظفين كفؤ.

هنا، وكالات خدمة الزبائن مصنفة حسب البلدان و المدن : https://mm.alitalia.com/MA_FR/Fly/Offices/OfficesSearch.aspx

 

3 اجابة

  1. wail

    السفر على الخطوط الايطالية هل فى الترانزيت يتم نقل الامتعة بمعرفة الخطوط الجوية ام الاشخاص

    Reply
    1. Laouar abdelaziz

      تعرضت يوم 22 نوفمبر 2019 الي إهانة و أحسست بالعنصرية من طرف موضفتكم بشركة ALITALIA في مطار قرطاج الدولي بتونس حيث كانت رحلتي تنطلق من تونس إلى روما و من روما إلى ساو باولو برازيل فلقد قررت الموظفة عدم السماح لي بالسفر و لم تقم بإعطائه التذكرة و حسب ما قالته لي هي و مسؤول أخر أن شرطة مطار روما بعد أن اتصل موظف خطوط اليطاليا بالشركة الايطالية لأخد إذن للسماح لي بالصعود لطائرة فأخبرني بعدم السماح لي بالصعود رغم أن كل الشروط متوفرة من فيزا و تذكرة السفر قمت بشرائها مسبقا و وصولي إلى المطار باكرا جدا وفي الاخير تبين أن هناك من كان ينتظر أحد مكاني بالطائرة
      أرجوا من سيادتكم التوضيح
      رقم الرحلة كان AZ0678
      تذكرة رقم 0553490363537

      Reply

اترك رداً على wail إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.