خدمة العملاء طيران الجزائر

2015-12-19

يتم الاتصال بخدمة الزبائن أو العملاء سواء عبر الهاتف، البريد الالكتروني أو بالذهاب إلى إحدى وكالات شركة الطيران الجزائرية.

في حالة ما إذا تعرض الزبون لأي مشكلة و لم يستطع الاتصال بالخدمة فبإمكانه اللجوء إلى السلطات القضائية حتى يتمكن من الحصول على حقوقه الضائعة.

تساعد الخدمة المسافرين على إصلاح و حل بعض المشاكل الخاصة بالرحلة مثل الـتأخير، إلغاء الحجز بدون سابق إنذار, …

خدمة الزبائن التي تقدمها شركة الخطوط الجوية الجزائرية أو ار الجيري تساعد المسافرين على الاستفسار و الحصول على كل التفاصيل المتعلقة بالرحلات الجوية، عمليات الحجز أو حتى حل المشاكل المتعلقة بأمتعة السفر بالإضافة إلى عدة خدمات أخرى.

اجابة

  1. قادري مراد

    السلام عليكم ادارة الخطوط الجوية الجزائرية
    هذه ثاني مرة اراسلكم وفي كل مرة السبب هو الموظف وسوء المعاملة والاستقبال.
    هذه المرة قمت بالحجز عبر الهاتف (لبالغين وطفل) الاتجاه عنابة -الجزائر ،كود الحجز E7bfsw
    تقدمت الزوجة في نفس اليوم 28/09/2017 على الساعة 19:30 من اجل تأكيد الحجز (للعلم احمل وثيقة للتخفيظ السعر ممضاة من وزارة الدفاع)
    الموظف المسؤول على الحجز يرفض تأكيد الحجز بحجة ان الوثيقة مكتوب عليها عنابة -وهرن (اريد المرور على الجزائر وش دخلو)
    تحملت حماقة الموظف اعدت الاتصال بمصلحة الحجز لاحجز عنابة-الجزائر-وهران نفس كود الحجزE7bfsw
    مرة اخرى الموظف يتعنت ويستهزء بالزوجة (يخدم عند ااشريكة تع باباه)
    ارادت الزوجة دفع ثمن التذكرة عنابة -الجزائر رفض الموظف بيع التذكرة (يبدع في اخراج القوانين البروقراطية للشركة).
    اكيد ان مثل هذه التصرفات تؤثر على سمعة الشركة واكيد اني لو كنت امام الموظف الذي رفض الاستماع اليا في الهاتف واستهزء من الزوجة اكيد اني سأخرج عن النطاق القانوني لتلقين اشباه الرجال والموظغين درسا في الاخلاق.
    على العموم بسببه الغيت السفر (هم الطاكسي ولا همكم)
    – اداة الخطوط اتأسف على كلامي لكن:
    -اذا كان بعض موظفوكم ينقسهم الكفاءة نرجو ان تكونوهم
    – اذا كان بعض موظفوكم ينقسهم تربية يجب ان تربوهم .
    انتم تسهرون اعلم على تقديم احسن الخدمات لكن اين الرقابة ليضن الموظف ان الشركة ملك لاباه او ملكه.
    – على العموم الخاسر الاول والاخير هو انا يعني الزبون
    اما انتم فالله اعلم اصلا ان تصل هذه الرسالة ام لا
    هل تقدمون تفسير ام لا…..
    انا ارجو ان تؤخذ الرسالة بعين الاعتبار رقمي 0661112459
    ننتضر رد فعل ملموس لا اعتذارات
    المعذرة على الاطالة ولا شكرا لكم.
    الزبون فاقد الثقة بكم : قادري مراد

    Reply

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *