طيران قطر: طلب استرداد/ تعويض ثمن تذكرة

2015-12-27

كل عميل لدى الخطوط الجوية القطرية لديه الحق في طلب استرجاع ثمن تذكرة السفرة التي اقتناها من إحدى مكاتبها الرسمية أو من خلال موقعها الالكتروني على شبكة الانترنت.

ولكن ما هي الحالات التي يمكن للمسافر فيها طلب استرجاع ثمن التذكرة الكلي؟ و كيف يتم ذلك؟

إذا تم إلغاء الرحلة من طرف قطر للطيران لأسباب فنية أو أخرى غير معروفة.

أما إذا كان طلب الاسترداد متعلقا بأسباب شخصية تخص المسافر ففي هذه الحالة يجب إرسال طلب رسمي يتضمن تعبئة استمارة خاصة و إرسالها إلى القائمين على شؤون  الموقع و الشركة ككل. ادخل إلى http://www.qatarairways.com/qa/ar/refund-request.page

إذن، المعلومات التي يجب وضعها في استمارة الطلب تتضمن:

– المعلومات الشخصية للراكب كالاسم و اللقب أو بالأحرى الاسم الكامل لصاحب بطاقة الائتمان.

– وضع البريد الالكتروني و نسخه مرة أخرى من أجل التأكيد.

– تحديد تاريخ الانطلاق بوضع اليوم، الشهر و السنة.

– وضع مرجع الحجز.

– تحديد مكان الإقامة (بلد)

– إدخال رقم الهاتف.

– توضيح ما إذا كان طلب الاسترداد متعلقا بحجز عبر نادي امتياز و ذلك بوضع “نعم” أو “لا”.

– إضافة ملاحظات بخصوص الطلب (ليس إجباريا).

– كتابة اسم المسافر الموجود في التذكرة (كتابة جميع أسماء الركاب المسافرين برفقة الشخص المعني)

– الشطب على الخانة المكتوب فيها “لقد قرأت و قبلت بشروط الأحكام …” و التي تدل على أن المسافر موافق على الشروط الموضوعة.

هام: كل الشروط الخاصة بطلب تعويض او استرداد ثمن الرحلة موجودة بشكل مفصل على التذكرة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *