أحيانا, يتعرض الزبون لحوادث في آخر الدقائق قبل موعد انطلاق رحلته تجبره على تغيير مخططاته بشكل كامل مما يتحتم عليه إلغاء رحلته. المسافر الذي قام بحجز تذكرة من إحدى وكالات ايزي جت أو عبر موقعها الرئيسي على شبكة الإنترنت يستطيع إلغاء تذكرته و ذلك بالتقرب من إحدى مكاتب الشركة المعتمدين أو بالاتصال بخدمة الزبائن حيث يمكنه ذلك من إتمام هذه الخطوة سريعا.
يجب العلم أن العملية لا تشمل حجوزات الفنادق, سيارات, … لذلك يتعين على الزبون الاتصال بالمؤسسات المعنية.
فيما يتعلق بالإلغاء, يجب أن يتم هذا الأخير في الفترة المخصصة له و من المستحسن إجراء ذلك قبل انطلاق الرحلة أو بعدها و لكن بأيام قليلة.