الزبائن الذين سافروا مع طيران الصين و الذين يودون تقديم شكوى, يستوجب عليهم الاتصال بخدمة الزبائن التي تعرضها الشركة الأسيوية أو إرسالها مباشرة إلى العنوان التالي : customer_relations@airchina.com أو حتى عبر البريد و ذلك بإرسال وثيقة توضح سبب الشكوى حيث يجب أن تحتوي هذه الأخيرة على كافة المعلومات الشخصية للزبون المعني, رقم رحلته و كل المعلومات… إقرأ المزيد »
طيران الصين تقدم من خلال موقعها الالكتروني عروض خصم هائلة حيث تخصص صفحة خاصة من أجل نشر و إشهار عروضها إذ يمكن للزبون الاطلاع عليها بنقرة زر و الاستعلام عن كامل الشروط التي يجب احترامها حتى يتسنى له الاستفادة منها بشكل قانوني. من الممكن تصفية العروض تلقائيا من خلال استعمال الأداة الموجودة على الصفحة حيث… إقرأ المزيد »
للقيام بحجز رحلة جوية عند طيران الصين, يجب الذهاب إلى إحدى الوكالات الخاصة بها و الموجودة على مستوى البلد الآسيوي بالإضافة إلى بعض البلدان الأوروبية. هذه العملية يمكن إنجازها على شبكة الانترنت و ذلك من خلال الموقع الرسمي للشركة. الخطوات اللازمة للقيام بالعملية تعتبر بسيطة و غاية في السهولة و علاوة على ذلك, يستطيع الزبون… إقرأ المزيد »
عملية التسجيل لا تتطلب سوى بضع دقائق و بعض الخطوات البسيطة التي يمكن لأي كان القيام بها حيث يقوم المستخدم باختيار أسلوب التسجيل الذي يناسبه حيث يضع أولا رقم جواز سفره، مرجع الحجز أو بالأحرى رقم تذكرة الطيران، بعد ذلك يقوم المستخدم باختيار المقعد و من ثم يقوم بتأكيد المعلومات التي قام بإدخالها و الضغط… إقرأ المزيد »
المعلومات التي يجب وضعها في الاستمارة تشمل جميع المعلومات الشخصية بالإضافة إلى تلك التي تتعلق بالحجز, بعد أيام قليلة من إرسالها, يستقبل الزبون رسالة في بريده الشخصي تقتصي بإخباره عن إذا ما تم قبول طلب الاسترجاع أو رفضه. في حالة القبول, يتم إيداع المبلغ المدفوع مسبقا في نفس البطاقة التي استعملها المسافر من أجل الحجز.… إقرأ المزيد »
تأخذ طيران الصين كل الحذر و تعتمد إجراءات صارمة حتى تضمن سير رحلاتها الجوية دون أي مشاكل أو حوادث و من بين الأمور التي توليها الشركة أهمية خاصة, سفر المرأة الحامل حيث لا تسمح لها بالتنقل على متن طائراتها إلا بتلبية بعض الشروط كما و أنها توفر لها كامل شروط و معدات الأمن الأساسية التي… إقرأ المزيد »