ايزي جت لا تقوم بإرجاع المبلغ المدفوع لحجز تذكرة للزبون الذي قام بإلغاء رحلته إلا في بعض الحالات الخاصة, فمثلا إذا ما قرر هذا الأخير إلغاء الرحلة قبل 24 ساعة من موعد الانطلاق فمن الممكن أن يتم قبول طلبه من لأجل استرجاع ثمن التذكرة غير أن ذلك لا يشمل الرسوم أو التكاليف الإضافية التي تم دفعها مقابل الخدمات الأخرى مثل الأمتعة, اختيار المقاعد, …
قبل التسجيل النهائي في الرحلة, يتعين على المسافرين مراجعة المعلومات الشخصية التي قاموا بإدخالها في استمارة التسجيل مثل الاسم و اللقب, عنوان الإقامة, … و ذلك بالدخول إلى القسم الخاص بعمليات التعديل ” ماي إيزي جت ”
طلب الاسترجاع عند شركة الطيران البريطانية يجب أن يتم بنفس العملة التي استخدمها الزبون في الحجز الأول.