كل شكوى تتعلق بحجز تذاكر عند إيزي جت, أمتعة, خدمة مسبقة الدفع مثل حجز المقاعد أو شراء منتجات دوتي فري, يجب تقديمها مباشرة عند خدمة الزبائن حيث يمكن الاتصال بها عن طريق الهاتف أو عبر البريد الالكتروني.
ايزي جت توضح أنها تقوم برد الإجابات للأسئلة و الشكاوي التي قدمها المسافرون بعد مدة 28 يوم كأقصى حد من تاريخ إرسالها أو من تاريخ الاتصال المُجرى.
لابد و أن يكون الزبون على علم أن كل شكوى تتعلق بالتسعيرة يجب إجراؤها عبر الهاتف حيث أنه في هذه الحالات, لا تقبل شركة الطيران البريطانية إيداع شكوى عن طريق الفاكس, رسالة أو إيميل.
بتاريخ ١٥ يونيو كان لي حجز تذكرة طيران على خطوط ايزي جت من مطار الغردقة في مصر الى لندن وأثناء قدومي الى المطار قدمت جواز سفري وصورة الفيزا وتذكرة السفر لمندوب شركة ايزي جت في مطار الغردقة الا انة رفض صورة الفيزا على الهاتف واخبرني بأنها ليست فيزا أصلية علما بانني اردني واحمل فيزا إلكترونية ETA على الهاتف مما أدى إلى تأخيري في المطار وعدم قدرتي على السفر بسبب مدير المسؤول لشركة ايزي جت في مطار الغردقة علما بانني قمت بالسفر على هذة الفيزا عدة مرات دون أي عوائق من مندوبي شركات الطيران الأخرى ارجو الصافي واعادة التذكرة او حجز موعد طيران كوني مازلت بسبب ذلك في مصر وأرغب في محاضرة مسؤول شركة الطيران
لدي حجز على طيران الخليج ذهابا وعودة، وعند موعد عودتي ذهبت الى مطار مراكش الساعة 2 صباحا، وتفاجأت بأن الحجز الغي بلا سبب وكان موعد الإقلاع الساعة 5:30 صباحاً حسب ما هو مقرر، ولا يوجد طائرة قريبة من موعد الإقلاع فقط واحدة عند الساعة 7:40 صباحا وموعد إقلاع هبوطها في مطار الدار البيضاء الساعه 8:30 صباحا وموعد إقلاع طائرة طيران الخليج الساعة 9:00 صباحا، واخر موعد هو الساعة الثامنة والنصف، وعندما تواصلت مع شركة السفريات المحولة من Wego إلى travel star وموقعها الإمارات بالمطالبة بالتعويض تم رفض الطلب حيث إنني اضطررت بأخذ تاكسي كلفني 2000 درهم مغربي للوصول إلى مطار الدار البيضاء للحاق طائرة طيران الخليج، وعند تواصلي مع السفريات منذ تاريخ 25 إبريل لغاية يوم أمس جائني الرد بالرفض وقالوا لي تواصل مع طيران الخليج للمطالبة بالتعويض، فهل يحق لهم رفض الطلب ،BH06252194
Royal Air Maroc AT400 Economy
Gulf Air GF142 Economy
ما الحل لو نسيت شنطه بمطار ميلانو ارجو الافاده على وجه السرعه
هل نستطيع تعديل وجهه السفر حجزنا كان من ملقا الي باريس
نرغب بان يكون من باريس الي لندن
I would like to extend my flight for two days and I gonna pay the extra price if you accept my request
My regards