لتقديم احتجاج أو شكوى على أي من الخدمات المقدمة من طرف ار برلين, سواء تعلق الأمر بخدمة الحجز أو خدمة في المطار, … يستطيع المسافر الاتصال بإحدى الوكالات و ذلك عبر الرابط التالي : http://www.airberlin.com/fr/feedback/complaint
بملأ الاستمارة, يستطيع الزبون شرح مشكلته و انتظار إجابة من طرف مسئولي شركة ار برلين.
من الممكن أيضا الانضمام إلى خدمة الزبائن حيث يستطيع المسافر تقديم شكواه و تفسير مشكلته.
من الأفضل الاتصال بخدمة الزبائن أو خدمات الشكاوي قبل اللجوء إلى الحلول التي تقترحها السلطات القضائية حتى يكون باستطاعتكم حل المشكلة بشكل أسهل و أسرع, دون أي تعقيدات.