طلب التعويض بالقرب من شركة الطيران الكندية يعتمد أساسا على الزبون و الوجهة التي يريد زيارتها. يوجب على المسافرين الذين قاموا بحجز تذاكرهم بالقرب من وكالات السفر طلب استرجاع تذاكرهم عند نفس الوكالة.
أما الزبائن الذين قاموا بإجراء الحجز على موقع الانترنت الخاص بالشركة و تكون أسعار تذاكرهم قابلة للاسترجاع فيمكن لهؤلاء طلب استرجاع مبلغ تذكرتهم من خلال الفضاء (تسيير حجزي) و ذلك بعد الإلغاء الكلي للتذكرة.
إنه لمن الجيد التسجيل في برنامج ضمان إلغاء التذاكر حيث يمكن هذا المسافرين من استرجاع ثمن التذكرة و كل المصاريف الأخرى المتعلقة بالحجز.
إذا ما اختار الزبون القيام بشراء التذكر دون تفعيل خدمة ضمان الإلغاء فإن ذلك يمنعه من طلب استرجاع تذكرته إذا ما وصل متأخرا أو إذا ما أراد إلغاء رحلته لأسباب أخرى.
فيما يتعلق بالخدمات المحجوزة الأخرى عبر طيران كندا, يستطيع المسافر الاتصال بخدمة الزبائن القريبة منه من أجل القيام بطلب الاسترجاع.