شكوى طيران فرنسا

2015-12-20

من أجل تقديم شكوى بخصوص رحلة جوية مع طيران فرنسا سواء بسبب حادث جرى قبل الإقلاع، على متن الطائرة، بعد الوصول، مهما كان حجم المشكلة فإن الشركة الفرنسية تحث زبائنها على زيارة موقعها الالكتروني حيث تخصص لهم قسم خاص لتقديم شكواهم.

كل ما يجب على المسافر فعله هو ملء كل خانة في الاستمارة بهدوء حتى يتم قبول طلبه مباشرة، يستطيع الزبون حتى إرفاق ملف النص الذي يود إرساله بشرط أن لا يتجاوز هذا الأخير 150 حرف.

بعد إيداع شكواه، يستقبل المسافر إجابة في غضون 24 إلى 48 ساعة, إذا كان هذا الأخير يملك رقم ملف يُمكّنه من تسهيل معالجة طلبه, إ ذن لا يجب عليه التردد في وضعه مع نص الطلب.

الرابط الذي يحوي استمارة الشكوى لطيران فرنسا : https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse

4 اجابة

  1. حسام احمد بندق

    رقم الرحلة DL 8623 وموعد السفر التواجد فى المطار الساعه العاشره ليلاً يوم الأ حد الموافق 10-11-2019 والأقلاع الساعه 1 و 55 من صباح يوم الأثنين الموافق 11-11 والوصول باريس الساعه 5-55 صباحاً والأقلاع من باريس الساعه 10 صباحاً و10 دقائق الوصول إلى منيابوليس الساعه 12و50 دقيقه ظهراً يوم الأثنين 11-11- 2019 !!! السلام عليكم دى عودتى الذى بها مضمون المشكلة ذهبت للمطار كعادتى والمكان المخصص لشركه إير فرانس الساعه العاشره ليلاً وتم ميزان الشنطتين الخاصين بى وذهبوا على السير الى الطائرة فقال لى الموظف وأسمه رامى لو معاك هاند باك ممكن نشحنه مع الشنط لسوء حالتك الصحية حيث أنى من زوى الأحتياجات الخاصة الهاندكاب ومدون على التذكر ه ذلك ولكن لا أعرف أن هذا فخ لى لأبتزازى مالياً عن طريق العامل الذى يساعدنى ليكون همزه وصل بينى وبين الموظف رامى فأعطيت له الهاند باك فوضعها على الميزان وجد بها 14 اأربعه عشر كيلوا يعنى ذائد عن المعدل الطبيعي 2 أثنين كيلوا ذياده فقال لى الموظف رامى زيل من الشنطه الهاند باك 2 كيلوا لا يطلعوا معك الطائرة نهائياً فرغت له الهاند باك وقولت له ده علاج أمراض لايقبل بها الفصال زراعه كلى وخلافه ومعى أجهزه ملازمه ولكنه أسر ، ووشوش العامل الذى يساعدنى على أن يقول لى أدفع ألف جنيه من تحت التربيذه عن طريقه رفضدت رفضاً تاماً لهذا العرض لأن مبدئي ثابت فى تعاملاتى فى حياتى لا أساعد على الفساد المهم رفع الوضع لشريكه فى الفساد واحد أسمه أسلام لتعريف جسده ممتلئ يقول أنه نائب السوبر فايزر تكلم معى بأسلوب الألفاظ الخارجه والتشويح بيده وأعمل الذى تعمله فهمت منه أنه متكل على ضخامت جسده وطوله لسانه هل هذا يصح أن تصدر هذه الأفعال من موظف يعمل فى شركه عريقه وراقيه زى إير فرانس لدرجه أنى حسيت إنى لو واقف فى موقف عبود سيحترمونى ويقدرونى أكثر من هذه الفئة الضاله حيث أنى مواطن أمريكى من أصل مصرى أنتهى الأمر بى بعد طول نقاش على أسرارهم دفع مبلغ 139.27دولار(2) لأثنين كيلوا فقط لأنى لا أقدر أن أترك جزء من علاجى يتعلق بحياتى ورفضدت أن أدفع الف جنيه للأبتزاز هل هذا يليق وبخلاف كل ذلك وجدت الموظف رامى يتعامل مع الشنطه الهاند باك بغل وعدوانيه وحذرته من ذلك لعدم تمزيق الشنطه حيث أنها جديده ومع كده وصلت لى ممزققه من الواجهه بفعل فاعل . أريد أسترجاع حقى ونقودى والتحقيق فى شكوتى على وجه السرعة والجزاء . وأخذ الحيطه بعدم تكرار هذه الخروقات حفاظاً على سمعه الشركه العريقه وعملائها. ولكم جزيل الشكر والأمتنان؟

    Reply
  2. Hossam A Bondouk

    Vol DL 8623 et heure de départ à l’aéroport à 10h le dimanche 10-11-2019, départ à 1h et à 55h du lundi 11h à 11h et arrivée à Paris à 5h et départ de Paris à 10h Et 10h arrivée de Minneapolis à 12h et 50h le lundi 11-11-2019 à midi! Salam alaikoum, quand j’ai renvoyé le contenu du problème, je me suis rendu à l’aéroport comme d’habitude et l’endroit réservé à Air France à 22 heures était le solde de mes bagages et j’ai marché jusqu’à l’avion. Il m’a dit que son employé s’appelait Rami le Maak. Pour moi d’extorquer de l’argent financièrement grâce au facteur qui m’aide à communiquer entre moi et l’employé Rami. Il a dit à l’employé Rami Zell qu’un sac à main de 2 kilogrammes n’était pas parvenu à l’avion. Il a vidé son dos et lui a dit ce traitement pour les maladies inacceptables entre l’agriculture et les reins avec moi et ses compagnons, mais sa famille et le travailleur qui m’a aidé m’a dit de payer 1 000 livres d’enseignement universitaire. Comment j’ai complètement rejeté cette offre parce que mon principe est cohérent dans ma vie et que je n’aide pas la corruption à améliorer la position de son partenaire dans la corruption et l’un d’entre eux appelé Islam à déterminer que son corps est plein a déclaré que le député Super Pfizer s’exprimait à la manière de mots extérieurs et de distorsion à la main. Il est vrai que ces actes sont commis par un employé d’une bonne compagnie établie, telle qu’Air France, alors que je pensais que si je remplaçais Abboud, ils me respecteraient et m’apprécieraient davantage. Je suis un citoyen américain d’origine égyptienne et je me suis retrouvé après un long débat sur leurs secrets. 139,27 $ (2) par kilo, juste parce que je ne peux pas laisser une partie de mon traitement lié à ma vie et refusé de payer mille livres pour extorsion de fonds Est-ce digne de cet autre trouvé chaque employé Rami dans un mulet sac et l’agression et l’a mis en garde de déchirer le sac comme neuf et m’a quand même arraché Interface par un représentant. Je veux revendiquer mes droits et mon argent et enquêter rapidement et résolument sur ma plainte. Veillez à ne pas répéter ces violations pour préserver la réputation de l’entreprise et de ses clients. Merci beaucoup et gratitude?

    Reply
  3. يوسف شحادة مصطفى

    انا السيد يوسف شحادة مصطفى قمت بإرسال شكوى لكم عن سبب إلغاء تذكرة لي من كركاس إلى عمان وعندما لم أجد تذكرتي قمت بشراء تذكرة أخرى عبر الشركة الإسبانية ايبيريه وهذا رقم التذكرة
    0757245125820 26من شهر فبراير
    واريد ان يتم تعويضي عن ذلك لاني قمت بشراء التذكرة عبر الفرنسية وهذا رقم التذكرة بتاريخ 26 من شهر فبراير
    0575747352441C1

    Reply
  4. يوسف شحادة مصطفى

    شكوى عن حجز تذكرة سفر عبر الفرنسية للطيران ويجب أن يكون الإقلاع من كركاس إلى عمان وعندما حان وقت السفر لم يجد المسافر له تذكرة وقد تم شراء التذكرة من عمان بتاريخ 26 من شهر نوفمبر وانا السيد يوسف شحادة مصطفى وقمت وقت رجوعي للاردن بشراء تذكرة من الشركة الإسبانية ايبيريه بتاريخ 26 من شهر فبراير وتطالب بتعويض عن التذكرة التي قمت بشرائها

    Reply

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.