لتقديم احتجاج أو شكوى على أي من الخدمات المقدمة من طرف ار برلين, سواء تعلق الأمر بخدمة الحجز أو خدمة في المطار, … يستطيع المسافر الاتصال بإحدى الوكالات و ذلك عبر الرابط التالي : http://www.airberlin.com/fr/feedback/complaint بملأ الاستمارة, يستطيع الزبون شرح مشكلته و انتظار إجابة من طرف مسئولي شركة ار برلين. من الممكن أيضا الانضمام إلى… إقرأ المزيد »
خدمة الزبائن الخاصة ب آر برلين متوفرة على مدار 24 ساعة عبر الهاتف, في هذا الرابط, يمكن للمسافرين العثور على كل الخدمات التي تقدمها الشركة الألمانية لزبائنها على مستوى العالم. http://www.airberlin.com/fr-FR/site/airberlin_service_center.php?cat=1 باعتبارها شركة عالمية منتشرة في جميع أنحاء العالم, مراكز الخدمات التي تملكها ار برلين لا يمكن الاتصال بها إلا عبر الهاتف حيث يستطيع المسافر… إقرأ المزيد »
طيران برلين تقدم الكثير من عروض التخفيض و الخصومات خلال السنة. تخدم أكثر من 150 على مستوى القارات الخمس, شركة الطيران الألمانية تسمح للمسافرين بزيارة الكثير من المدن بأقل تكلفة. بفضل برنامج الولاء ار برلين هوليدايز, يستطيع الزبون الاستفادة من عروض إقامة بأقل الأسعار تحتوي أيضا على رحلان جوية + فنادق + رحلات قصيرة نحو… إقرأ المزيد »
حجز التذاكر على الانترنت أو عن طريق تطبيق ار برلين الموجود على الهواتف الذكية من أجل التسجيل في إحدى الرحلات الجوية نحو 150 وجهة مختلفة في أوروبا, الولايات المتحدة الأمريكية, إفريقيا, أسيا و الشرق الأوسط. مدن كثيرة تخدمها الشركة الألمانية تسمح للمسافر باكتشاف أجمل المواقع الطبيعية على سطح الأرض. تتم عملية الحجز عند ار برلين… إقرأ المزيد »
طيران برلين تقدم لزبائنها الذين قاموا بحجز تذاكرهم بأسعار باهظة مثل فلاي فلكس+ و الذين ينتمون إلى برنامج الولاء الخاص بها سواء أصحاب الكارت توب بونوس غولد أو إحدى البطاقات الأخرى, وزن أمتعة سفر إضافي. الخبر السار هو أنه ليس مهما شراء تذاكر بأسعار غالية حتى يتمكن المسافر من الاستفادة من هذه الخدمة, هذا الأخير… إقرأ المزيد »
شركة الطيران الألمانية آر برلين تعرض على ركابها التسجيل أون لاين ة ذلك غبر موقعها الرئيسي على شبكة الانترنت أو عبر التطبيق الذي أطلقته على الهواتف الذكية أو حتى عبر محطات التسجيل التي تحتويها المطارات. التسجيل عبر الانترنت يعد الحل الأكثر تميزا نظرا لكونه يساعد على ربح الوقت حيث يستطيع المسافر حجز تذكرته بنفسه من… إقرأ المزيد »
مع آر برلين، يمكنكم طباعة بطاقة الصعود حتى قبل عدة أيام من انطلاق الرحلة إلا إذا كنتم متوجهين نحو الولايات المتحدة الأمريكية حيث لا يمكنكم الحصول عليها إلا قبل في المبرمج للرحلة. بطاقة الصعود التي توفرها آر برلين تسمح بالدخول إلى منطقة الصعود، تحتوي هذه الأخيرة على رقم المقعد الخاص بالمسافر و رقم بوابة الصعود… إقرأ المزيد »
من المهم أن يكون المسافر على العلم بالأوقات التي يستطيع فيها مباشرة التسجيل على الإنترنت، كل شركة طيران تضع أوقات أو فترات مخصصة للتسجيل في الرحلات عبر موقعها الرسمي و ذلك من أجل حماية الركاب من أي محاولات قرصنة لحساباتهم البنكية. الموعد النهائي التي تضعه الشركة للتسجيل عبر الإنترنت و اقتناء التذكرة هو ثلاث ساعات… إقرأ المزيد »
من الشائع أن يحجز المسافر تذكرة ثم يقوم بإلغائها لأسباب شخصية أو حتى عائلية. من الممكن استرجاع تذكرة مُلغاة عند ار برلين غير أن ذلك لن يكون إلى في بعض الحالات إذ يتعلق الأمر أساسا بالتذكرة المحجوزة, سعرها بالإضافة إلى الأسباب التي أدت إلى الإلغاء. ار برلين يُمكّن المسافر من استرجاع تذكرته دون دفع رسوم إذا… إقرأ المزيد »
ما هو الشهر الأخير الذي تستطيع فيه المرأة الحامل الصعود إلى الطائرة ؟ هذا هو السؤال الذي تطرحه العديد من النساء الحوامل الذين يرغبن في السفر في فترة حملهن. صحيح أن السفر في فترة الحمل ليس بالضرورة أن يسبب مشاكل للمرأة و لكن هناك العديد من الأسباب التي تجعل شركة الطيران ترفض هؤلاء من الصعود… إقرأ المزيد »