الأشخاص المسافرون عبر شركة الخطوط الجوية الجزائرية لا يمكنهم طلب استرجاع التذاكر المحجوزة بقيمة مُخفّضة إلا بشروط معينة. سيكون على المسافر دفع مبلغ قدره 50 أو 60 يورو كعقوبة بعد كل عملية تعديل أو إلغاء تذكرة أما الاسترجاع فسيتم بعد ستة أشهر من تاريخ الحجز علما أن مبلغ التذكرة يتم تحويله في نفس البطاقة التي استخدمها الزبون في عملية الشراء عبر الانترنت.
للقيام بعملية طلب استرجاع تذكرة, يستطيع المسافر الاتصال بخدمة الزبائن عبر إحدى البرُد الالكترونية التالية :
helpdesk@airalgerie.dz من أجل الدفع باستخدام بطاقة الدفع العادية.
helpdesk-cib@airalgerie.dz من أجل الدفع باستخدام البطاقة البنكية سيب.
انا و زوجي (+الابنة)شرينا 3 تذكرات سفر إلى تونس و حددنا وقت الذهاب و العودة و مأخرا الطبيب منعني من السفر بسبب الحمل .. كيفاش نقدر نلغي التذاكر و نسترجع المبلغ المدفوع .. مع العلم اننا كي شريناه كان في سعر ترويجي .
انا شريت تذكرة مارس 2020 فهموني كيفاش نسترجع تذكرة و شكرا
السلام عليكم
انا اشتريت ٣ تذاكر الي الجزائر الرحلة اتلغت
الرجاء اريد استرجاع المبلغ
الرجاء المساعدة واخبارنا عن الطريقة كيفية استرجاع
سلام كليكم سيدي انا شتريت 6تداكر باش نروح للبلاد ولحدود راهي مغلوقة
وبغيت نسترجع دراهمي مفتش ندير
شريت تذاكر في ديسمبر 2019 باش نروح في افريل 2020
لحد لان معنديش لخبر